Artikel zu Kundenbedarf

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Kundenbedarf und Kundennutzen

Kundenbedarf Fokus auf den Endkunden
Mit offenem Visier

Open Banking, API Banking oder PSD2 – die Öffnung der Kundendaten für Dritte fordert von den Banken genau das ein, was die Digitalisierung allgemein ausmacht: Fokus auf den Endkunden, Einbindung der neuesten technologischen Innovationen und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit. Der Begriff der Banken-Dienstleistung erscheint dabei in neuem Licht.

Kundenbedarf Gute Kundenberatung in Banken und Sparkassen
Und wieder wurden die Banken „abgewatscht“

„Alle Jahre wieder“ gilt scheinbar auch für die schlechte Beratungsqualität der Banken und Sparkassen. Zumindest wenn man den Ergebnissen der Stiftung Warentest folgt, die regelmäßig den Service der Institute überprüfen. Diesmal stand die Anlageberatung im Fokus. „Ist der Ruf erst ruiniert, lebt sich’s weiter ungeniert“. Haben sich die Banken und…