Die fünf Phasen der digitalen Transformation – Cartoon

Rettung durch den Chief Digital Officer?

Die digitale Transformation durchläuft auch bei Banken und Sparkassen einen typischen Hype-Cycle: Erst wartet man ab, dann ist man euphorisch und am Ende ist man überrascht, dass es doch anders kommt, als erwartet.

Cartoon: Fünf Phasen der digitalen Transformation

Die fünf Phasen der digitalen Transformation.
© Tom Fishburne

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Noch vor wenigen Jahren wurden neue Technologien und FinTechs von einigen Bankvorständen als „nicht relevant“ abgetan. Inzwischen kenne ich keine Bank oder Sparkasse mehr, die nicht verkündet, dass man die Digitalisierung entschlossen angehe und in die eigene Strategie integriert habe. Damit einher gehen vielfach jedoch immer noch überzogene Erwartungen und Unsicherheiten, was konkret zu tun sei.

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Einer Studie aus dem Jahr 2016 zur Digitalisierung der Finanzbranche zufolge, waren die deutschen Banken und Sparkassen grundsätzlich optimistisch in Bezug auf die Chancen der Digitalisierung. Erwartet wurden Ertragsteigerungen und Kostensenkungen. Was auch sonst, wenn man in ein neues Projekt investieren soll?

So richtig geklappt hat das wohl nicht, wenn man die Zahlen der Branche untersucht, wobei hierzu sicherlich noch viele andere Faktoren beigetragen haben.

Allerdings sind viele Institute die digitale Transformation eher halbherzig angegangen. Zwar haben 79 Prozent der Banken eine digitale Agenda, aber nur 33 Prozent haben ihre Strategie auch mit konkreten Maßnahmen unterlegt. Kein Wunder, dass vielen Instituten das Vertrauen in die eigenen Digitalisierungsfähigkeiten abhanden gekommen ist.

Chief Digital Officer als Transformator

Also braucht man jemand, der dieses Vertrauen wieder herstellt. Und wer könnte dafür geeigneter sein, als ein Chief Digital Officer? Also beginnt ein neuer Hype: Kaum ein Institut – und sei es noch so klein – das keine entsprechende Stelle geschaffen hätte. Doch egal, ob die zuständige Person sich Chief Digital Officer, Chief Innovation Officer, Chief Technology Officer oder anders nennen darf und egal, ob die entsprechende Person im Vorstand oder auf Sachbearbeiterebene angesiedelt ist; einer alleine wird es nicht richten können.

Digitale Transformation erfordert mehr als nur digitale Technologien einzusetzen. Die Digitalisierungsstrategie muss Bestandteil der Geschäftsstrategie sein und nicht umgekehrt. Zudem ist sie kein Projekt mit einem klar definierten Ende sondern ein nicht-umkehrbarer Prozess, der von permanenter Veränderung begleitet wird.

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Über den Autor

Dr. Hansjörg Leichsenring

Dr. Hansjörg Leichsenring ist Herausgeber des Bank Blogs und der Finanzbranche seit über 30 Jahren beruflich verbunden. Nach Banklehre und Studium arbeitete er in verschiedenen Positionen, u.a. als Direktor bei der Deutschen Bank, als Vorstand einer Sparkasse und als Geschäftsführer eines Online Brokers. Als Experte für Strategien in den Bereichen Digitalisierung, Innovation und Vertrieb ist er gefragter Referent und Moderator bei internen und externen Veranstaltungen im In- und Ausland.

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